Возврат товара

Возврат товара осуществляется одним из следующих способов:

1. Посредством Почты России в офис продаж Продавца по адресу: 101000, Российская Федерация, г.Москва, Тургеневская площадь, д.3 к.1.
При оформлении возврата в строке ПОЛУЧАТЕЛЬ обязательно указать: ООО «Файтен.Рус».
При отправлении возврата посредством Почты России необходимо сохранить или запомнить номер почтового идентификатора посылки, чтобы иметь возможность при необходимости сообщить его Продавцу. В целях ускорения процесса получения посылки в отделении Почты России следует сообщить Продавцу номер почтового идентификатора отправления.
2. Обратившись в офис продаж Продавца по адресу: 101000, Российская Федерация, г.Москва, Тургеневская площадь, д.3 к.1.

Возврат товара надлежащего качества допускается в течение 7 дней после покупки.
Возврат возможен в случае, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид товара (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки Товара (кассовый чек/товарный чек).
Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.

Обращаем ваше внимание, что возврату и обмену не подлежат следующие товары:

• тейпы
• носки
• гольфы (в том числе варикозные)
• колготки и легинсы
• суппорты
• силовые рукава
• силовые гетры
• лосьоны
• крема

Порядок действий Покупателя:

1. Перед отправкой в обязательном порядке уведомить Продавца, позвонив по телефону 8 499 3221614 с 10:00 до 20:00 (время Московское) в будни или с 10:00 до 18:00 (время Московское) в выходные и нерабочие праздничные дни или написав через форму обратной связи.
2. Упаковать товар в фирменную коробку или пакет.
3. Подготовить комплект документов:
- заполненный бланк заявления на возврат;
- копию акта приема-передачи с подписью клиента;
- копию кассового чека.
Внимание: согласно пунктам 21, 31 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612, возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отсутствии документа (кассового чека), подтверждающего факт покупки товара, либо при предъявлении чека, не соответствующего по форме чеку, выдаваемому Продавцом (его курьерской службой), Продавец вправе осуществить проверку факта совершения покупки товара покупателем, в связи с чем срок рассмотрения заявления увеличивается на срок, необходимый для проведения такой проверки.
Заявление о возврате/обмене товара предъявляется в письменному виде вместе с товаром, при этом срок предъявления такого требования определяется по дате почтового отправления, которым направлен товар вместе с заявлением о его возврате/обмене. Заявления о возврате/обмене рассматриваются продавцом только при получении товара, обмена/возврата которого требует покупатель.

Способы возврата денежных средств:

- при оплате заказа наличными курьеру осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата.
- при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
Возврат денежных средств на счет третьего лица возможен только в случае предоставления нотариально удостоверенной доверенности от третьего лица на имя Покупателя, из которой однозначно следует право предъявителя доверенности осуществлять распоряжение счетом/картой третьего лица.
Стоимость пересылки возврата не компенсируется.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления посылки в офис продаж Продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется согласно закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».